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  • 湛江市人民政府行政服务中心简介
    2014-10-23 09:00:18 来源:湛江市人民政府行政服务中心 作者: 点击:56138

    湛江市人民政府行政服务中心成立于2002年11月,为参照公务员管理事业单位,设办公室、综合协调科、投资服务科、督察科、12345服务热线管理科、网上办事大厅管理科等6个科室。主要负责组织、指导、督促市直各有关职能部门进驻办事大厅统一办公,协调管理各窗口有关审批业务,定期对窗口进行考核,改善优化投资和办事环境,负责12345市民服务热线管理,负责网上办事大厅建设、运营管理、部门协调、工作督查等工作。

    为进一步改善政务服务环境,在市委、市政府高度重视和相关部门的大力支持下,中心办事大厅于2013年8月15日迁入现址。办公地址:广东省湛江市赤坎区体育北路15号湛江市商务大厦内,电子邮箱:zjxzfwzx@126.com;邮编:524043;传真:3197098;联系人:简荣,电话:3197097。

    市政府行政服务中心以新办事大厅为实体支撑,以为民、便民、利民为主线,主动作为,全力推进政务服务转型升级,形成实体办事大厅、网上办事大厅、12345服务热线、公共资源交易平台“四位一体”的服务平台。目前,进驻新办事大厅的窗口部门有43个,进驻服务事项647项,工作人员约190人。网上办事大厅进驻部门55个、1013项事项,10个县(市、区)网上办事分厅共有8657项政务服务事项,开通了全市120个镇(街)网上办事站、1752个村(居)网上办事点,实现了市、县(区)、镇(街)、村(居)四级网上办事体系。12345市民服务热线整合了我市原来的44条服务热线,话务员50名,20个话务坐席,现有88个热线成员单位。公共资源交易平台正在整合,现有市政府采购中心和国土矿产资源交易中心窗口。

    市政府行政服务中心始终做到“四个坚持”:坚持服务宗旨,坚持群众满意是标准,坚持公开公正廉洁高效,坚持人性化管理。2012年“整治作风,建设队伍”,抓班子带队伍,被评为市“标兵单位”、“机关作风建设标兵科室”、“人民满意服务标兵”,中心班子年度考核全市排名第七;2013年“转型升级,攻坚克难”,强化学习,激励创新,出色完成新办事大厅建设搬迁、网上办事大厅建设、12345市民服务热线建设等三大任务,被评为市“标兵单位”,全市排名第一;2014年“深化改革,提升服务”,实现“五改五变”(改思维方式变得更加活跃、改工作作风变得更加扎实、改服务手段变得更加人性、改落实方法变得更加到位、改育人情怀变得更加温暖)。2015年“以德聚人,依法行政”,主要是:抓文化促党建,着力提高道德境界和党性修养;抓学习促创新,着力增强学习能力和创新能力;抓督办促落实,着力增强执行能力和服务能力;抓公开促廉洁,着力增强法律意识和自律能力。

    创新举措,便民利民。配备导办员,设置咨询、复印、刻章服务部、网上办事大厅服务点和投资审批绿色通道服务站,摆放大厅平面图和办事指南,设置排队叫号机、电子触摸屏、手机充电点、报刊阅读点、临时休息点、饮水点,配备残疾人轮椅,开设阳光书阁,开通免费无线上网、微博、微信、客户端,播放背景音乐和重大政治时事等。坚持局长工作日制度,实行主动上门服务、特事特办、并联审批、先办后补、全程代办等便民措施,设立投资促进中心,开通投资审批绿色通道,对重点企业、重大项目,提供保姆式贴身服务。争创共产党员模范岗活动,开展窗口“零有效投诉”承诺,评选“服务之星”、标兵窗口等窗口活动,促进窗口服务水平提高。

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