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  • 督察科8月份工作情况
    2017-08-25 15:56:10 来源:湛江市人民政府行政服务中心 作者: 点击:345

    (2017年7月21日- 8月20日)

    一、本月完成的主要工作

    1.大厅例行检查。每周一、三、五上午由廖广智副调研员带队,组织办公室、督察科、综合协调科和大厦物业进行集体巡查,及时解决办事大厅存在的问题。每天检查窗口工作人员上下班考勤及办公秩序。

    2.本月窗口办件量。本月窗口业务办结情况良好,共办理各项业务51295件。

    3.做好央视节目“魅力中国城”竞选投票的工作。督促各窗口工作人员,关注微信公众号“湛江日报”进行投票,汇总统计各窗口工作人员的投票情况。

    4.继续做好创文监督工作。为确保创文工作持续进行,我科加强日常巡查,严抓纪律。

    5.及时指导、督促办事大厅窗口工作人员正确使用评价器。

    6.积极配合市法制局到行政服务中心大厅对各窗口进行法制教育知识问卷调查。

    7.编写《市行政服务中心办事大厅十项效能制度》。

    8.协助办公室组织进行“网络信息安全教育辅导”的学习。

    9.服务优化。国土局不动产与住建局窗口通过安排工作人员负责引导群众排队取号,设置领导值班咨询等办法,提高办事效率,确保窗口秩序整然。

    10.窗口志愿者服务岗开展情况。本月有23个窗口参加志愿者服务岗活动。本月办事大厅志愿者服务岗加班服务时间共计15小时,受理业务1227件,窗口单位上门服务9次,办理业务9件。

     

    二、存在问题

    1.国土局窗口和住建局窗口仍存在个别中介乱取号扰乱办事秩序的现象。

    2.有商务大厦个别工作人员冒充办事群众到服务台索要停车票,当导办员拒绝给停车票时,便无理取闹谩骂导办员乃至投诉到12345市民服务热线。

     三、下步工作

    1.继续加强窗口工作人员纪律,为创文迎检工作打好基础。

    2.加强巡查,防止中介扰乱中心大厅正常办事秩序。

    3.加强大厅管理,规范停车票的派发,做好日常督查工作。

     

    附件:

          1.月度考勤纪律统计表

          2.窗口办件量统计表

     

     

                                                                                            中心督察科

                                                                                          2017年8月23日
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