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  • 督察科12月份工作情况
    2018-01-15 17:52:13 来源:湛江市人民政府行政服务中心 作者: 点击:520

    (2017年11月21日- 12月20日)

    一、本月完成的主要工作

    1.大厅例行检查。每周一、三、五上午由廖广智副调研员带队,组织办公室、督察科、综合协调科和大厦物业进行集体巡查,及时解决办事大厅存在的问题。每天检查窗口工作人员上下班考勤及办公秩序。

    2.本月窗口办件量。本月窗口业务办结情况良好,共办理各项业务53473件。

    3.为学习贯切党的十九大精神,加强中心的廉政教育,提升中心的凝聚力,中心组织工作人员到湖光岩清风林开展廉政教育活动。

    4.负责“十九大精神宣讲会”参会人员到场登记保障工作。

    5.下发第四季度考评的通知,收集整理、统计第四季度考评材料。

    6.进行2017年度窗口人员个人考核。根据《中共湛江市委、市人民政府关于印发〈湛江市市直机关科级及以下公务员年度考核实施细则(试行)的通知〉》(湛发[2010]2号)和市人社局要求,下发2017年度窗口人员个人考核的通知,收集各窗口工作人员的年度考核材料。

    7.年度工作总结。根据中心工作安排,总结督查科一年来主要工作成绩和存在问题,并提出整改意见及下一年工作计划。

    8.参加行政服务中心举行学习十九大会议精神心得体会交流会。

    9.保障佛山市行政服务中心一行11人到中心参观学习。

    10.协助办公室整理关于《市政务服务(管理)机构有关情况调查表》,并提供相关数据材料。

    11.重新收集整理中心各窗口工作人员编制分类名单。

    12.处理群众投诉,讲解有关政策,解答相关诉求,贴心服务群众。

    13.窗口志愿者服务岗开展情况。本月有26个窗口参加志愿者服务岗活动。本月办事大厅志愿者服务岗加班服务时间共计16.5小时,受理业务282件,窗口单位上门服务5次,办理业务5件。

    二、存在问题

    1.因新的叫号系统正在测试阶段,群众未能适应,造成排队咨询人员过多现象。

    2.年关临近,办事群众较多,因等候时间较长,容易引发心情浮躁,从而易发生摩擦及口角。

     三、下步工作

    1.尽快完善新的叫号系统,加强维持前来办事群众的秩序。

    2.加强巡查力度,保持大厅良好的办事秩序,及时化解各种矛盾。

    3.做好新年度工作计划。

     

     

    附件:

          1.月度考勤纪律统计表

          2.窗口办件量统计表

     

     

                                   中心督察科

                                 2018年1月15日
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